CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Article 1 – Préambule et Identité du Vendeur
- Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.literiepalace.re.
- Le site est édité par la société SARL LPMY (exploitant la marque Literie Palace), au capital social de 10 000 €, inscrite au RCS de Saint-Denis de La Réunion sous le numéro 803 459 965 (SIRET : 803 459 965 00015), dont le siège social et le magasin principal sont situés au :
95, Rue Roland Garros, 97400 Saint-Denis, La Réunion.
Téléphone : 0262 58 40 98
E-mail : contact@literiepalace.re
Retrait en magasin (Click & Collect) : Gratuit au magasin de Saint-Denis aux heures d'ouverture (Mardi au Samedi, 09h30–12h30 / 14h00–18h00).
Livraison à La Réunion : Les livraisons sont effectuées sur l'île de La Réunion selon les modalités et tarifs précisés lors de la validation de la commande. Les délais indicatifs vous sont communiqués à la confirmation.
Frais de retour : Les frais directs de retour des produits restent intégralement à la charge du client. En raison de la nature lourde et encombrante de certains produits (matelas, sommiers), le client peut également demander un service de reprise dont le coût sera déduit du remboursement.
Exception d'hygiène : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les articles de literie et linge de lit (matelas, oreillers, couettes, draps) déballés, ouverts ou utilisés ne pourront pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Date :
Article 2 – Produits et Commandes
Les produits proposés à la vente (matelas, sommiers, linge de lit, linge de maison et accessoires) sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site.
La commande est définitivement validée lorsque le client confirme son panier, accepte les présentes CGV et procède au paiement intégral de sa commande. Un e-mail de confirmation est alors envoyé.
Article 3 – Prix et Modalités de Paiement
Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC (Toutes Taxes Comprises, incluant la taxe locale applicable à La Réunion).
Le règlement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire via nos prestataires de paiement (Stripe / Alma). Les données de paiement ne sont jamais conservées par notre site.
Article 4 – Livraison et Retrait en Magasin
Article 5 – Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation sur le commerce électronique, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client peut remplir notre Formulaire de rétractation en ligne ou nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à contact@literiepalace.re.
Modèle de formulaire de rétractation (à copier/coller ou à renvoyer par e-mail) :
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).
À l'attention de : SARL LPMY - Literie Palace, 95 Rue Roland Garros, 97400 Saint-Denis, La Réunion (contact@literiepalace.re).
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
(*) Rayez la mention inutile.
Article 6 – Garanties et Service Après-Vente
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément au Code de la consommation français. Certains matelas et sommiers bénéficient en outre d'une garantie constructeur spécifique indiquée sur leur fiche produit.
Article 7 – Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la commande, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de La Réunion seront seuls juridiquement habilités.